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9月16日下午17时，国网彭山县供电公司在二楼会议室召开2014年三季度行风建设和优质服务例会，进一步认清形势，转变思想，提升服务。会议由该公司经营副总经理衡睿主持，纪委书记、代理工会主席李敏出席会议并讲话。乡镇供所管理部、营销部负责人、营业厅工作人员、各供电所所长、营销专责参加了会议。

会上传达了国网公司近期优质服务工作要求，组织学习了《国家电网公司供电服务奖惩规定》，通报了彭山公司2014年1-9月优质服务投诉工单受理情况，就典型工单进行了具体分析，对如何降低投诉工单提出了工作举措。

李敏通报了当前行风建设、优质服务工作要求，就做好行风和优质服务工作提出四点要求：一是加强学习教育。认真组织学习《国网公司员工行为规范》、相关作风纪律等，开展“红线”巡讲，提高员工遵章守纪的自觉性;二是加强绩效考核力度。加强班组员工内部管理，层层明确责任，严格考核;三是关注员工思想动态。及时化解不和谐、不稳定因素，确保队伍稳定;四是坚持常态监督机制。公司纪委将加大明查暗访力度，加强对农村供电所党风廉政建设工作的监督管理和廉政风险防控，不断查找薄弱环节和问题，并切实整改提高。

衡睿通报了在县人大评议走访中部分人大代表对供电部门提出的意见，要求一是各供电所、营业窗口人员要认清形势，转变观念，进一步深化对优质服务工作重要性的认识，将优质服务工作要求落到实处;二是增强主动服务意识，提升服务能力、服务行为和服务技巧;三是改进工作作风，强化执行力，加强协作沟通，积极主动做好本职工作;四是落实责任、强化考核，对存在的问题切实加以整改，确保优质服务工作水平再上新台阶。(李红燕)