解人燃眉之急行我供电之责

2015-11-19 09:35:40 来源：编辑：admin_zxm 评论：0 点击：

11月17日下午17点30分，跟以往一样，营业厅工作人员罗杰下班换好衣服，准备回家。走到大门口看到一位衣着朴实、神情焦急的大叔在门外徘徊着，本着电力人的职责，罗杰上前询问：“您好，请问您有什么事吗?”“哎哟喂，咋个办哦，店里停电了，晚上还要做生意啊!”

原来，该用户是卖夜宵的，店里的智能表上余额为零，导致停电，当他准备把卡上预存的200元刷到电表上去的时候，发现电表显示“读卡失败”，ATM自助缴费机也不能充值，焦急万分的他赶紧跑到营业厅发现已经下班了。

罗杰连忙驱车赶往该用户所在的康苑世纪城店里查看，发现该智能卡确实不能充值，电表显示错误代码“Err-32”，为无效卡片。罗杰又赶紧回到营业厅，重新开启计算机，为该用户重新补办购电卡后再到现场为其充值，最终充值成功。看到灯光又重新亮了起来，冰柜的指示灯又显示在工作了，大叔握住罗杰的手连声说到：谢谢!谢谢!

当用户笑逐颜开的时候，就是对电力人的责任感和使命感最好的诠释。(罗杰)