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“哈哈……哈哈……退休前的心愿是希望尽量在工作上不出差错，好光荣退休啊。”在国网仁寿县供电公司禄加供电所供电营业厅，当问及黄翠芬退休前的心愿时她连声笑道。

今年49岁的黄翠芬在30年的工作中，凭借爱岗敬业、任劳任怨、耐心细致的工作态度和乐于奉献的精神，使各项工作没有出现过责任差错，赢得赞声一遍。

对待用户她耐心细致

黄翠芬从19岁进入禄加供电所，先后干过保管员、抄表员、收费员，由于工作出色，1993年任该所供电营业厅主任，在这个岗位上一干就是24年。

“黄主任对我们用户很耐心，只要有事情找到她，她总是笑脸相迎，耐心解释，真是我们的贴心人啊。”这是用户张女士对黄翠芬的印象。

禄加供电所地理位置特殊，辖区有禄加、天峨、识经三个乡镇，地处资中、威远、仁寿三县交界处，有用户2万余户，地理环境及人际复杂。而供电营业厅更是与客户打交道最直接、最密切的地方，黄翠芬的工作更充满了挑战。

当遇到一些有抵触情绪的客户时，她总是面带微笑，耐心解释，化解了一次次矛盾和纠纷，赢得了用户的信赖和理解。

“我才走10多天，啷个回来电表里就没有钱了，肯定是你们的电表坏了……”去年3月的一天上午，家住识经乡的张女士怒气冲冲地来到营业厅。

见此情形，黄翠芬微笑着上前招呼张女士，并详细问明了情况，同时当着张女士的面通知该片区电工李师傅前去查实。见黄翠芬热情、耐心、细致的工作态度，张女士的“气”消了，掏出充值卡充了200元的电费后随即回了家。

经查实，原来是张女士在外出前忘记了关厨房里的抽油烟机。“误会，真是误会，真是对不起……”得知“真相”后的张女士当面并通过电话向片区师傅及黄翠芬表示了歉意。

对待工作她任劳任怨

“黄翠芬对工作任劳任怨，兢兢业业，把工作交给她，我们都很放心。”这是该所所长熊敏对她的评价。

2013年该所智能电表换装工作全面铺开，黄翠芬和两位同事一道，负责起了智能电表换装的后台工作，每天要完成上百只智能电表用户的建卡、资料录入和充值等繁琐的工作。

特别是临近8月下旬，该所智能电表换装工作进入关键时期，每天换装数达300余只以上，黄翠芬和同事常常加班至晚上。因8月下旬昼夜的温差和连续的加班熬夜，使黄翠芬不慎患上了“热伤风”。起初轻微的咳嗽她没有在意，每天简单地吃几片感冒灵，没想到咳嗽越来越厉害。

“黄姐，你还是请个假上医院输两天液吧，这里我们顶着。”这天，同事黄崇敏见已经连续咳嗽好几天的黄翠芬实在咳嗽得厉害时关切地这样建议道。

在同事的建议下，黄翠芬到医院开了个“后门”，得到了每天早上第一个输液的“特权”，每当输液完毕来到供电所时正好是早上上班时间。同事们都夸她 “治病、工作两不误”。

通过大家的努力，她们终于完成了全所18000余只智能电表换装工作后台管理流程，无差错率达100%。

对待同事她热心帮助

“黄姨对我就像母亲一样，无论是在工作还是在生活上都对我很关心，我非常感激她。”这是同事吴帆的感言。

2016年3月19日这天，因公司工作需要，吴帆就要离开禄加供电所营业厅借调到公司工作了，往日的情形历历在目。

面对离别的到来，吴帆内心的不舍之情如泉涌般迸发出来，这不舍包含着多少感激、多少深情和祝福。

2013年7月，吴帆作为新进大学生分配到禄加供电所营业厅工作。考虑到新员工刚参加工作离家远，年轻人生活不能很好地照顾自己，所里为吴帆安排了住处和生活平台。

作为班组长的黄翠芬更是对吴帆给予了“母亲”般的关心和爱护，除平时对吴帆工作进行细心引导外，还时常问他有什么需要，生活习不习惯;有时看他衣服脏了就直接拿回家帮他洗。

“好孩子，到新的工作岗位上，要更加努力工作，在生活上要照顾好自己。”离别这天，黄翠芬就像母亲一样眼汗热泪这样对吴帆叮嘱道。(王冰如)