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贵州省黔东南苗族侗族自治州，村寨相连成片、鳞次栉比。这里85%以上的农民都住在依山而建的木质结构角楼里，抵抗自然灾害和意外事故的能力较差。为避免贫困农户因灾致贫、因灾返贫，太平洋保险近年来在黔东南州开展了民俗农房保险试点工作，截至目前，已为180万农户家庭撑起防护伞，累计赔付7833万，受益群众超过10万人。

去年农历腊月二十八清晨，黔东南黎平平修村发生火灾，为了让受灾群众过上一个暖心的新年，太平洋保险上下联动，在灾后17小时成功支付57万赔款，积极的作为和担当让受灾农户倍受感动。

此外，剑河久吉苗寨发生“12.12”重大火灾(221户农房全损、近800人受灾)时，太平洋产险贵州分公司于灾后24小时预付赔款300万元，7天内支付赔款631.7万元，占该次火灾重建恢复资金71%;黔东南境内黎平、榕江等地连续遭受特大洪水灾害时，太平洋产险贵州分公司在最短时间内赔付710万元，帮助2151户受灾群众重建家园。

早在2010年，在贵州保监局、省民政厅及黔东南州政府的牵头下，太平洋保险开始参与黔东南地区农村房屋家财险经营试点。七年间，每当黔东南州有重大火灾、洪水灾害事故发生的第一时间，太平洋保险立即启动重大事故应急预案响应，调度全辖理赔人员参与事故处置，安排人员赶赴现场，迅速做好现场查勘定损服务和后援支持，积极配合政府部门开展灾民施救安抚工作。“积极担当、履行职责、快速赔付、准确理赔”，已经成为太平洋产险黔东南查勘人员最常挂在嘴边的十六字原则。

迄今，民俗农房保险已让十万黔东南贫困群众在受灾后及时恢复生产、生活，太平洋保险优良的服务品质、高效的赔付速度，也在当地获得政府和百姓的一致赞誉。