中国太保产险：倾听客户声音升级客户体验

2017-12-25 10:06:31 来源：中国太平洋人寿保险公司眉山中支编辑：admin_zxm 评论：0 点击：

继首届客户节成功举办后，中国太保产险日前举办“牵手太保品味生活”客户专题座谈会，公司董事长、总经理顾越携公司管理人员认真仔细倾听客户对于服务创新、服务宣传、客户营销等方面的意见和建议。

据悉，近两年中国太保产险在追求健康、稳健发展的同时，积极聚焦“太好赔”等特色服务品牌的建立，不断以实际行动表达对客户的关注、对服务的重视及对广大消费者的服务承诺。

2017年，中国太保产险特别推出提升客户体验的管理层“倾听客户声音”计划。在总部高管积极倾听客户声音的同时，产险各地分支机构也开展了多种形式的客户交流活动：邀请客户参观电话中心、理赔中心、举办保险消费论坛、客户体验官座谈、服务人员走进社区等，通过感受式体验，进一步增强了公司与客户的互动与交流。后续，中国太保产险将继续搭建常态化的公司与客户互动交流平台，倾听客户声音，改善公司服务，进一步提升客户体验。