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12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。面对寒冬中突如其来的大灾，中国太保心系灾区、快速行动，集团牵引，产寿联动、总分协同，甘肃、青海当地机构连夜派出工作人员赶赴现场，设立理赔服务点提供现场服务，同时送上应急救援物资，帮助当地居民缓解灾害带来的困难。12月20日，中国太保宣布向“积石山6.2级地震”灾区捐赠人民币1000万元，用于受灾地区的紧急救援、群众生活救助及灾后重建等相关工作，为灾区群众送去寒冬中的温暖和力量。

12月20日上午10点，中国太保集团党委书记傅帆视频连线慰问驻守灾区一线的干部员工，叮嘱大家注意安全的同时，将“责任、智慧、温度”的太保服务和太保关怀送到灾区群众身边。

驰援震中，分秒必争。12月19日凌晨6时，中国太保甘肃、青海大灾突击队已赶赴受灾区域，快速对接当地政府部门，主动排查出险客户信息，开通理赔绿色通道，理赔人员24小时待命，产寿险当地分支机构第一时间安排设立现场理赔报案及救助点，同时，中国太保甘肃、青海分支机构大灾突击队积极配合当地民政部门开展救灾工作，采买矿泉水、方便面、面包、军棉衣、帐篷等保障物资，应对持续低温天气带来的抗震救援挑战，全力驰援受灾群众。

作为一家负责任的险企，中国太保第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，推出7*24小时受理报案咨询、简化理赔材料、取消定点医院限制、提供预付和上门服务等九项应急服务举措，甘肃、青海当地机构连夜成立大灾应急小组，积极核查各业务渠道信息，理赔一线人员立即进入应急响应，全力以赴提供各项应急处置工作，同时一一回访受灾地区的有效保单客户，确保及时为客户送去暖心服务。截至目前，中国太保已接到地震相关报案21起，理赔服务加速推进中。