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多年以来，国网仁寿县供电公司仁寿供电营业厅和辖区18个供电所供电营业厅全体员工认真践行“真诚服务、共谋发展”服务理念，始终坚持“你用电，我用心”服务，切实为客户排忧解难，涌现出了一个个电力“雷锋”，演绎了象“聋哑人笑了”、“龙大爷获救了”、“谢女士感动了”等温馨故事。

聋哑人笑了

“请问您需要充值吗?请到这边自助服务区使用自助缴费终端充值好吗?”2月26日早晨，象往常一样提前到营业厅作营业前工作准备的国网仁寿县供电公司仁寿供电营业厅主任李军，见一客户拿着智能电表充值卡在营业厅外显得很着急，而此时因还不到营业时间，李军为了让客户早点充上值，便对该客户这样说。

但该客户看着李军，似乎没有听懂，李军又重复了一遍，客户还是看着李军没有回应。经过几次试探，原来该用户是聋哑人，李军立即上前把客户引到自助缴费终端机旁，并手把手地教用户充值。学会了充值的用户望着李军笑了，并竖起了大拇指。

龙大爷获救了

“幸亏你们报警及时，不然的话老大爷恐怕就有生命危险了，你们做得好啊……”。上前年10月14日上午11时，赶到国网仁寿供电营业厅抢救交纳电费突发急病的龙大爷的“120”急救人员告诉营业厅工作人员。

这天，龙大爷与往日一样，径直来到交费排号机旁，营业厅保安立即从排号机上取下一张号票，双手递给了龙大爷，龙大爷便坐下来等待叫号。

刚坐下，龙大爷显得没精打采，且脸色发白。此情况正好被细心的营业厅主任李军发现了。李军立即倒上一杯温开水为老人送去，上前关切地询问龙大爷需要什么帮助，龙大爷单手吃力地接过纸杯后，没有回答李军的询问，脸色发白，两眼发直，口水从嘴角流下。

李军见情况不妙，一边立即叫来两名保安，从椅子后面扶住龙大爷，防止其跌倒。一边向办公室报告，并启动了“客户在营业窗口发生突发紧急事件应急预案”，立即拨打了“110”和“120”电话报警。很快，“110”和“120”工作人员来到营业厅。在营业厅工作人员的协助下，龙大爷被迅速扶上担架，抬上救护车。看着龙大爷能及时得到救护，全体工作人员才长长地舒了一口气。

谢女士感动了

“你们供电企业员工真是好样的，真是太感谢你们了，谢谢你们拾金不昧的精神……”前年11月9日下午，在北郊供电所供电营业厅里，谢女士把失而复得的钱包紧紧握在手中，感动得连声道谢。谢女士把失而复得的钱包紧紧握在手中，感动得连声道谢。并硬是要将500元现金和一袋水果塞给沈春茂以表示感谢，被沈春茂婉言谢绝了。

原来，在当日上午，北郊供电所供电营业厅像往常一样准时营业，前来交纳电费、智能电表充值、办理用电业务的客户络绎不绝。直到10时30分，收费高峰渐渐平缓，一直忙着收费的收费员殴阳燕稍稍松了一口气。突然，她发现柜台上放着一个钱包。

“请问是哪位客户忘记了钱包?”她连续问了几遍。客户们听到后，都摸摸自己的口袋，然后都摇头说不是自己的。欧阳燕着急了，急忙叫保安人员追出门去，问已经出门的客户是否掉了钱包，都说不是自己的。于是，她立即通知了营业厅负责人沈春茂，并和保安一起打开钱包一看，里面有客户的现金4080元和一些票据，并决定马上与当天前来办理业务的客户联系，尽可能地及时将钱包归还给失主。

由于当天上午前来交纳电费和办理各类义务的客户达100余人之多，为尽快与丢失钱包的客户取得联系，营业厅工作人员一边通过监控和客户信息系统查找客户的联系方式，一边在营业厅外张贴寻物启事。

当殴阳燕通过客户信息系统，电话联系到第23位当天前来交纳电费的一位客户时，正为钱包丢失而犯愁的谢女士激动万分。她当即赶到北郊供电所供电营业厅。在和客户认真核对钱包内金额数目及票据无误后，工作人员将钱包归还给了谢女士。(王冰如)