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尊敬的政府领导：

1、红石美地1栋2单元交房纳入物业管理的第一年度期间(2019年11月—2020年10月)，物业公司存在乱收费及不合理收费的行为，同一年度的物业费，先交本年度物业费的业主还多交费用(公共水电分摊费、二次供水费、电梯能耗费、楼道维护费)，多交此费用的业主并未享受不同的物业服务，业主多次提出物业退还此多交的费用，或用于抵扣第二(三)年度的物业费。物业不仅同意，还经常以不给业主办理电瓶车充电卡、对小区存在的其他实际问题拖沓、不处理等行为的物业服务。

2、红石美地3栋楼的物业收费标准不同(相同的物业管理服务)，其中1栋2单元物业费达到1.8元/平，根据2019年东坡区物业指导定价方案的具体内容，业主要求物业公司公示物业评价执行分数及收费文件，以及公示1.8元高于其他两栋楼的物业服务，被拒绝。且物业多人联合上门围堵业主催缴1.8元/平的物业费，给业主生活带来极大的不便和安全困扰。

因此，请领导责令红石美地的物业公司落实、执行物业管理服务。

1、针对同一年度多收费的退还或者抵扣次年物业费;

2、以年度物业指导方案实际得分结合小区实际的物业服务内容，调整1-2单元1.8元的物业费，并统一3栋楼的物业收费标准。

眉山市东坡区市场监督管理局回复

网友：

您好!您的留言已收悉，现将有关情况向您回复。

一、关于小区物业收费标准的问题

经查，“红石美地”住宅小区三幢楼房分三批次报建修建，按时间先后前期物业服务合同备案价格分别为每平方米1.2元、每平方米1.5元、每平方米1.8元，现该小区仍处于前期物业服务阶段。根据《眉山市东坡区住房前期物业服务收费政府指导价定价方案》和眉山市东坡区发展和改革局《关于前期物业服务收费政府指导价执行中收费相关问题的复函》相关规定，现阶段仍处于前期物业服务阶段的小区，物业服务单位和小区居民双方应按已签订的前期物业服务合同约定执行。若业主对物业收费标准有异议，根据《眉山市物业管理条例》相关规定，建议待该小区依法成立业主委员会后，由业主委员会组织召开业主大会，统一确定小区物业收费标准。

二、关于物业乱收费的问题

经查，2020年9月，东坡区市场监督管理局、东坡区大石桥街道办事处等部门联合执法，制止了“红石美地”小区物业公司向装修业主收取楼道维护、电梯使用费的行为。针对您反映问题，我局再次对该小区物业公司收费情况进行检查，未发现该公司在2020年9月之后还在向装修业主收取楼道维护、电梯使用费等费用的行为。关于退还多收费用的问题，经与该物业公司联系协调，该物业公司表示将与您进一步协商解决。

关于收取二次增压供水费的问题。经查，二次增压供水费是小区二次增压供水设施设备正常运行所用电费、设备维护清洗消毒等产生费用的统称。按照“谁受益、谁承担”原则，这笔费用应由使用二次供水用户共同承担。2022年2月，东坡区市场监督管理局根据业主投诉举报线索，监督检查发现该小区物业公司存在对二次增压供水收费方式方法不当的行为，并依法责令其改正，停止了该项收费。截至目前，未发现该公司擅自恢复收取二次增压供水费的行为。

2022年7月26日，我局工作人员与您电话联系，详细告知了相关情况。若您仍有疑问，请致电028-37533808咨询。

谢谢您的留言。

眉山市东坡区红石美地住宅小区物业费问题

红石美地住宅小区，共三栋，有三个物业收费标准，分别为1.2 1.5 1.8元每平方，三栋业主享受的服务是相同的，在眉山乃至全四川，恐怕这样的操作也是仅有的，要求物业公司按照市场价格合理公平的收取物业费。

东坡区市场监督管理局回复

网友：

您好!留言已收悉，现将有关情况回复如下：

经查，“红石美地”住宅小区三幢楼房分三批次报建修建，按时间先后前期物业服务合同备案价格分别为每平方米1.2元、每平方米1.5元、每平方米1.8元，现该小区仍处于前期物业服务阶段。根据《眉山市东坡区住房前期物业服务收费政府指导价定价方案》和眉山市东坡区发展和改革局《关于前期物业服务收费政府指导价执行中收费相关问题的复函》相关规定，现阶段仍处于前期物业服务阶段的小区，物业服务单位和小区居民双方应按已签订的前期物业服务合同约定执行。若业主对物业收费标准有异议，根据《眉山市物业管理条例》相关规定，建议待该小区依法成立业主委员会后，由业主委员会组织召开业主大会，统一确定小区物业收费标准。

2022年7月22日，我局工作人员与您电话沟通，详细告知了相关情况。如还有疑问，请致电028-37533808咨询。

谢谢您的留言。

红石美地小区消防不过关没有应急用电

领导好 我是红石美地小区业主昨晚上突发故障停电 红石美地物业管理没有第一时间排查电梯是否有人 有业主被关电梯里面 还是119来解救的也没有第一时间打开应急用电业主在业主群发消息也没有物业人员第一时间回复业主全靠楼梯上下 这期间中控室也就是监控室无人值守，备用电也就是消防负荷用电和保障负荷用电瘫痪接近3小时。

眉山市住房和城乡建设局回复

网友：

您好!留言已收悉，现将有关情况回复如下：

经查，“红石美地”小区于2022年7月15日晚上9点40分停电，因小区2号楼、4号楼电梯配电柜故障，小区物业公司未做好值班人员安排，导致小区恢复供电延迟3个小时。针对您反映问题，市房地产服务中心对该小区物业公司进行了约谈，责令其进一步加强电梯、供配电设施维保，严格落实值班制度，确保小区电梯、用电安全。

2022年7月22日，市房地产服务中心工作人员与您电话沟通，详细告知了相关情况。如还有疑问，请致电028-38102532咨询。

谢谢您的留言。

红石美地物业收费现象

领导好!我是红石美地住宅小区业主，红石美地物业管理公司每次收费只开收据，不开发票，收费的人说没有发票都是收据，并且私自定价变相乱收费，多收的费用也不退还给我。多收费用有：楼道维护费、电梯使用费、还有二次供水增压产生的电费，希望领导让他们退还给我费用，大家都是血汗钱，开发商没有任何文件就多出这些收费名目，是不道德的行为，希望领导解决问题，感谢。

东坡区市场监督管理局回复

网友：

您好!留言已收悉，现将有关情况回复如下：

经查，2020年9月，东坡区市场监督管理局、东坡区大石桥街道办事处等部门联合执法，制止了“红石美地”小区物业公司向装修业主收取楼道维护、电梯使用费的行为。针对您反映问题，我局再次对该小区物业公司收费情况进行检查，未发现该公司在2020年9月之后还在向装修业主收取楼道维护、电梯使用费的行为。关于退还多收费用的问题，经与该物业公司联系协调，该物业公司表示将与您进一步协商解决。

关于收取二次增压供水费的问题。经查，二次增压供水费是小区二次增压供水设施设备正常运行所用电费、设备维护清洗消毒等产生费用的统称。按照“谁受益、谁承担”原则，这笔费用应由使用二次供水用户共同承担。2022年2月，东坡区市场监督管理局根据业主投诉举报线索，监督检查发现该小区物业公司存在对二次增压供水收费方式方法不当的行为，并依法责令其改正，停止了该项收费。截至目前，未发现该公司擅自恢复收取二次增压供水费的行为。

2022年7月22日，我局工作人员与您电话沟通，详细告知了相关情况。如还有疑问，请致电028-37533808咨询。

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