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　随时担心被“挑刺” 干部说“如履薄冰”

　　“您好”、“请坐”、“请说”……这是5月13日，丹棱县张场镇金峡村村民杨其凤在张场镇派出所里咨询农村户口分户时，派出所户籍民警采用语言的真实记录。用杨其风自己的感受，他认为自己如沐春风。与之相反，全县范围猛刮的“挑刺”风暴，让窗口工作人员、部门干部和“局座”们纷纷吐槽直言：“工作时如履薄冰，压力好大好大。”

　　面对秘密行动的“挑刺工”，县政务服务中心干部黎洋和他的同事也有着“应对高招”。黎洋说，起初，他曾猜测过谁可能是“挑刺工”。后来，他不再猜测，而是改变自己工作态度，即把每一个办事者都当作挑刺工。“这迫使我们对每一个办事者都给予主动作为的服务，或许就是这场‘挑刺风暴’的终极目的。”一位不愿具名的局长这样感言。

　　骆仕明深知，“挑刺工”给全县干部带来巨大压力。不过，他们没有撤退的打算。骆仕明说，接下来，他们将在进一步完善“挑刺工”制度基础上，将挑刺“风暴”持续刮下去。“我们要让挑刺风暴成为一场持久战，而不是一场运动战，更不是一阵风。因为只有持续进行到底，才不会让已吹散的作风雾霾又飘了回来。”骆仕明说。回应异议如何避免熟面孔？动态管理定期调换

　　丹棱，全县16万多人口。在四川算是小县。特别是党政部门机关，相互熟悉程度较大。丹棱推行挑刺工制度后，便有人提出异议：挑刺工和部门工作人员之间，很多人都相互熟悉，这场力争吹散“作风雾霾”的暗访挑刺行动，不过是一场秀。那么，“挑刺工”如何避免熟面孔？面对拷问，骆仕明给予了回应。

　　骆仕明说，暗访过程中，他们实行暗访人员、暗访小组、暗访对象“三抽签”制度，即随机抽人员、抽小组、抽对象。暗访人员相互都不认识，暗访组一般是2人或多人组成。执行任务出发前，“挑刺工”要交出手机，从而彻底杜绝有“内鬼”给暗访对象通气。同时，为避免一个挑刺工多次暗访同一单位情况发生，他们对“挑刺工”人员库实行动态管理，将多次参与暗访的、身份暴露的挑刺工进行调换，防止挑刺工在被暗访者面前成为“熟面孔”。另外，为确保暗访质量，暗访过程中，他们力推证据意识。一般证据为全程录音。如有特别需要，他们还倡导摄像取证，如采用偷拍技术，将被监督者“雾霾作风”录制下来，然后全县范围内予以通报。幕后声音挑刺“处方”倒逼干部主动作为

　　截至目前，这场挑刺风暴仍在丹棱全县猛刮着。从前三次通报的效能满意度测评结果看，“挑刺工”的秘密行动功不可没。

　　“群众反映的门难进、脸难看、事难办，导致干部作风雾霾的症结是什么？”暗访“挑刺”的创意来自丹棱县委书记钟维钦的思考。他找来县纪委书记骆仕明“会商”。经过一番“头脑”风暴，钟维钦开出处方：以问题导向为原则，请群众模拟办事，给干部“挑刺”，并在全县范围公布于众，从而倒逼干部主动作为、积极作为。于是，便有了“挑刺工”义务挑刺行动。