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【晒问题】眉山市人民医院看病挂号等候时间长，就诊卡遗失补办新卡病历信息资料会丢失。

【兑承诺】市人民医院积极调查研究，建立相应制度缩短挂号等候时间等，切实服务百姓健康。

9月1日上午，眉山市人民医院新区医院门诊部挂号大厅，尽管前来挂号的患者络绎不绝，但整个大厅井然有序。走上二楼妇产科，“准妈妈”刘玉娇表示，她已怀孕36周，由于上周五就电话预约挂了妇产科袁远霞的专家号，所以当天一大早她就直接来到门诊部，按流程顺利地检查了身体。“过去不能预约挂号，来得早也不一定排得到号。现在通过预约挂号，我们就不用急着来那么早了，预约当天来直接取号就诊就是了，很方便。”刘玉娇说道。

在党的群众路线教育实践活动中，今年3月，有市民向市人民医院反映，在该院看病时，挂号排队等候时间长，就诊卡遗失补办新卡原就诊病历信息资料会丢失，希望医院能针对这些问题采取科学措施，更好地服务于民。

有问题就要迅速整改。为给市民提供更好的就医服务，市人民医院认真对照检查，狠抓整改落实，通过设置专门预约挂号窗口开展现场预约和114电话预约挂号等，极大地减少了患者挂号排队等候时间。

“以前病人第一次来看病后，第二次再来就诊时又要重新排队挂号，对此，医院也及时进行了调整。今后病人看病，需要复诊时，医生就会告诉病人可以当场预约下次就诊挂号，群众第二次来看病时，就不需要再次排队挂号。对看病群众老卡丢失补办新卡，老卡信息全部丢失的情况，医院也出台新规：群众补办新卡，只要提供相应的信息，就会免费办理新卡，同时将把老卡病人的信息资料全部转入新卡，以便医生看病时全面掌握病人的病历情况。与此同时，还实施分诊叫号服务，科学管理方便病人。”市人民医院相关负责人介绍说，以前病人到B超室、放射室做治疗检查，需要医院的工作人员叫号服务，一共有多少人检查、需要等多久，病人不知晓。如今，为了方便病人，病人在分诊窗口登记后，系统会在病人等候区的大屏幕上播放实时检查状态，方便病人了解自己的号数和排队等待的人数，一目了然，十分方便。当然，遇到特殊急诊病人，医院也会进行人工调整服务。目前，该院还正抓紧建立网上预约平台，并与银行开展银医一卡通自助服务，预计10月正式投入使用。届时，群众看病持一卡通可办理挂号、缴费、查询等服务，极大地方便群众就医。

“我们将进一步提供一些便民惠民措施，比如延长专家门诊、开展错峰门诊、节假日门诊等，更好地方便患者，为患者提供一个舒适的就医环境。”市人民医院院长王建民如是说。(眉山网记者 刘娟)