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最美导游 遂宁导游唐艳当选“最美导游”

近日，记者获悉，在省旅游局举办的“寻找最美导游”活动中，遂宁市惠源职工旅行社唐艳荣获“四川最美导游”称号，成为全省20名“最美导游”之一，也是遂宁唯一获此殊荣的导游。这名来自眉山市仁寿的80后女孩，就读遂宁留居遂宁，热爱旅游事业，专注导游工作，经6年磨砺成为一朵旅游“金花”。唐艳说，正是她的贴心、细心和热心，换来了游客的放心，也坚定了她的信心。

仁寿女孩留居遂宁当导游 　　6年磨砺成为旅游“金花”

这名今年28岁的仁寿女孩，最初想当导游的梦想很简单——看尽这世界的山河风光。2005年，唐艳报考了四川职业技术学院的旅游英语专业，并于2007年考取国家普通话初级导游证。大学毕业时，正值遂宁旅游蓬勃发展之际，唐艳决定留在遂宁实现梦想。2009年，她在遂宁市惠源职工旅行社成为一名专职导游，也开启了风餐露宿的导游生活。

在长达6年的导游时间里，唐艳从毫无经验到游刃有余，从青涩到成熟，一次次让游客“高兴而来，满意而归”。唐艳告诉记者，这一切得益于“两个过”——导游业务过硬，职业道德过关。唐艳的秘诀就是：在任何一次出团中，从不将个人情绪带到工作中。“无论遇到什么困难，都能让游客时刻感受到我的笑脸、热情和服务。”而唐艳真诚的眼神和微笑，也让游客很自然的感受到了亲和力。唐艳说，每次听到客人说“小唐，我们还会再来，也会介绍其他人来，到时你再做我们的导游，可以吗?”她的心里就会特别有成就感，“这不就是对我工作的肯定吗?一切辛苦都是值得的，做导游真好!”

凭着敬业与专业，唐艳先后获得“遂宁市铜牌导游”“四川省首届计调技能大赛一等奖”“第三届全国红色旅游导游员电视网络大赛三等奖”、第39届旅游形象大使遂宁赛区优秀奖、“遂宁市大英县第四届旅游形象大使优秀奖”等荣誉，成为遂宁旅游界中的一朵金花。路无止境，唐艳在工作之余还自考了东北师范大学汉语言文学专业，进一步提升自己的道德修养。

当地接导游贴心细心热心 贵州八旬老人写来感谢信

唐艳还记得导游生涯中最初的一个小故事。2009年，贵州千人专列共16台车的游客观光遂宁，我市出动了16个地接导游陪同，唐艳是其中一名。得知是贵州的老年团，唐艳提前做好了准备，上网查阅了贵州的民风民俗，还特意向前辈讨取了带老人团的技巧，甚至提前准备了创口贴、晕车贴等备用物品。由于游客们坐火车直接在大英下车，唐艳和同行们提前一天到场做准备。“当晚我们忙活到凌晨两点多才睡觉。早上6点钟提前到车站迎接客人。” 在去灵泉寺的路上，细心的唐艳发现一位年近八十的老人家身体不适。对此，唐艳向其他游客商量并妥善安排好他们的行程，第一时间通知旅行社，再和同事陪同老人去看医生。得知老人是“太劳累加之晕车，需要多休息”后，唐艳即全程陪同老人。“一方面照顾老人的身体，一方面给她介绍景区的情况，不让她留下遗憾。”再次乘车后，唐艳又协调前排游客，给老人换了座位，以免再次晕车加重病情。老人夸她好比亲孙女一般贴心。这名老人回到贵州后，专门写了一封表扬信寄到旅行社。此事件也被市旅游局网站提及并号召导游们学习。

“恰恰是无数个这样的小故事，一次次激励着我成长，当我为别人服务的同时也提升了自我。”唐艳告诉记者，正是她的贴心、细心和热心，换来了游客的放心，也坚定了她的信心。

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四川“最美导游” 　　展示旅游新形象

由四川省旅游局、四川日报社主办，省旅游协会承办的“寻找最美导游”活动日前结束。通过推荐、网络投票、省旅游局组织遴选等阶段，全省共20名导游荣获“最美导游”称号，其佼佼者将代表四川参加国家旅游局评选。活动旨在进一步宣传“最美导游”诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，展示他们的职业美、品德美、行为美，有利于树立导游群体的良好正面形象，让全社会进一步理解、尊重和信任导游，增强导游的职业自信心和自豪感，激励和引导广大导游热爱旅游、服务旅游、奉献旅游。(记者 熊燕)