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　　少有人用的自助挂号机。

　　为缓解患者排队挂号、缴费难的问题，我市部分医院安装了自助挂号缴费机（下称自助挂号机），患者凭就医卡和银行卡可自助挂号、缴费。这本是便民举措，但10月12日记者走访眉山城区多家医院发现，不少市民对自助挂号机的功能缺乏了解，使用者寥寥无几。

　　走访 人工窗口忙 自助机鲜有问津

　　在东坡大道某医院，一楼门诊厅人工挂号窗口前排着长长的队伍，而门诊厅入口处的多台自助挂号机却鲜有问津。这几台自助挂号机上方都摆放着清晰的使用流程，步骤并不复杂，只需就医卡和银行卡便可办理挂号、缴费等手续。但在30分钟内，仅有2名就诊者上前使用自助挂号机。

　　据该医院门诊部工作人员介绍，医院去年安装了自助挂号机，但使用率不高，使用人数不到就诊人数的一成。据介绍，医院门诊量平均每天有上千人，高峰期不得不增加开放人工服务窗口分流挂号。

　　随后，记者走访了城区另一家医院。该医院门诊大厅里摆放着几台自助挂号机，分设于导医台旁。在大厅内，人工挂号窗口前排着长队伍，几名市民走到自助挂号缴费机前，查看挂号流程图并反复操作几次后，又重回人工窗口排队。

　　记者观察一个多小时发现，多数市民路过自助挂号机时，只是瞟了一眼，仍然到人工窗口排队，少数市民会短暂停留，在阅读了挂号流程后便离开。导医处工作人员告诉记者，使用自助挂号机的就诊者并不多，大多为中青年市民。

　　声音 不了解功能 窗口排队更放心

　　“我没有用过自助机挂号，怕不会用反而耽误时间，还不如到窗口排队。”就诊者辜女士说，虽然排队挂号、缴费会花费不少时间，但她却不愿使用自助机，一是不会用，二是使用自助机要输入就医卡号，还要输入银行卡密码，她担心密码泄露。

　　“不太方便，自助挂号机不能刷医保卡，只能用银行卡。”在自助挂号机前操作了半天，又到人工窗口前排队的李先生说，自己很少将银行卡带在身上，付费环节需要刷银行卡，没带卡的他只好放弃。

　　医院增设自助挂号机，是为了方便就诊者，为何遇冷？家住湖滨路的王女士表示，自己曾使用自助机挂号，可尝试了几次都没有成功，只好通过人工窗口挂号缴费，“耽误时间，不如直接去人工窗口排队”。记者随机采访了不少市民，多数人表示不知道医院可以自助挂号，部分市民表示自助机仅限使用银行卡，不方便，不愿尝试。

　　某医院导医人员说，自助机不仅能自助挂号，还能预约专家门诊，患者使用自助机挂号、缴费，能节省不少排队时间。对部分市民担忧的密码外泄、挂号失败等问题，该医院工作人员表示，以前自助机有时会出现网络、后台服务系统不稳定的情况，但现在管理越来越规范，有专人维护机器，系统发生障碍几率较小，密码安全隐患小，市民可以放心使用。来源：四川新闻网