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　　有一天，郭晓刚忙完，正准备在办公室休息一下，人还没坐下，一名病人家属就冲到她面前，一顿指责。原来，早些时候，该家属的父亲想要喝水，郭晓拒绝了病人的请求。“患者刚做了心脏病手术，液体管理需要十分谨慎，稍不注意就会给患者的生命安全带来隐患。”尽管十分委屈，郭晓还是耐心地给病人家属讲明原因。

　　“宽容是待人处事的美德。”郭晓认为，医护人员应该心胸宽阔，有容人之量，“做我们这行，经常会遇到一些委屈和误解，但我们明白病人的痛苦和家属的急躁情绪，忍让一点，就没事了。”

　　在宽容日到来之际，郭晓说出了心声：“希望大家也能理解我们的工作，能多给我们一点包容和掌声。”

　　换位思考 相互理解赢尊重

　　何勇是市城管执法局投诉中心的一员，负责接待市民投诉，从摊贩占道经营到烧烤油烟扰民，从噪音污染到市政设施损坏，每年接待投诉700余件。

　　“接到投诉，我们会立刻派人到现场进行依法整治，可在我们职责范围之外的问题，如邻里纠纷，我们没有办法处理。这时候有的群众不理解，我们能做的就是‘打不还手，骂不还口’。”何勇说。

　　而对走在执法一线的城管人员来说，更有许多说不出的酸甜苦辣。

　　“不久前，在步行街综合执法时，有一个水果摊违规占道经营，我们劝说他到对面的巷子里面经营时，摊主抓过我的手就咬。”城管队员宋永贵回忆说，“当时去医院处理伤口花去300多元，我没有向他要一分钱补偿。”

　　宋永贵后来了解到，摊主家庭情况比较困难，靠卖水果维生。宋永贵积极行动，帮助他实现合法经营。

　　“希望市民朋友和商贩们能换位思考，给予我们更多的支持和理解。”宋永贵说。

　　让每一天都成为宽容

　　宽容日的目的是什么？是增加宽容的“可视性”，通过节日纪念的形式在社会中普及“宽容”这一美德。

　　宽容是一种境界，是人与人相处中的一种美好情感。就像报道里的赵春，他开车遇到老人和小孩过马路，总是耐心等待，从不按喇叭催促，这是生活细节里的宽容。也比如郭晓，面对病人和家属的误解，她耐心解释，好言劝慰，这是工作中的宽容。

　　他们的言行和境界，是对宽容最生动、直观的诠释。因为懂得宽容，他们营造出一片祥和友善的天空。

　　当下，快速的工作节奏，来自各方面的压力让很多人变得浮躁，容易情绪激动，这更需要人们具有宽容的美德。无论工作还是生活，凡事多为对方考虑一点，多换位思考一下，多忍让一点，会让很多可能发生的“暴风雨”消失于无形，让可能糟糕的后果变得美好起来。

　　让我们把宽容这种美德渗透到生活的点滴里，不只是在国际宽容日，而是在生活的每一天。