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彭山农行:千枚硬币见证服务“温度”,以服务温暖客户

“太感谢你们了!”8月8日,在农行彭山北街支行营业大厅里,一位老大爷一边将裹得整整齐齐的1000枚硬币拿到柜台,存入银行卡;一边向银行的大堂经理及工作人员感激地说道。

“我这儿有很多硬币,你们现在收吗?”当日下午四点左右,一位老大爷提着一个大口袋走进农业银行彭山北街支行营业大厅,用试探性的语气询问大堂经理。

“快过来,我们先帮你裹好,再拿去柜台存,办理起来快一点。”大堂经理看到老大爷的一大口袋零钱,全是一元硬币,便立即引导大爷到等候区就坐,随即找来了纸和剪刀,与银行的同事们一起清理整理硬币。

据大爷介绍,他是经营饭店生意的,这些硬币在他家箱子里攒了好多年了,一直没有拿来存。近年来,随着支付方式的变化,大家都不愿意收硬币。因此,他就一直将这些硬币积在家里,结果越积越多。他还说,我家里还有一些硬币,今天没有拿过来。

“银行不得以任何理由拒收现金的,你家里剩下的零钱下次一起带过来,我们帮你全部存掉!”听完大爷介绍,大堂经理说道。看到大堂经理额头上豆大的汗珠,老大爷连连致谢,满意地离开了营业大厅。

近年来,彭山北街支行本着客户至上、用心服务客户的理念,做有温度的服务,让每一位客户感受到农业银行的温暖。同时,秉承“以服务温暖客户”的工作理念,从客户的角度出发,做好每一份工作,以实际行动树立农业银行在老百姓心目中的形象,深受客户欢迎!

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