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“老年人入网居家养老服务平台，拨打服务热线12349,不仅仅可以获得快速准确的紧急救助，还可以为老年人提供清洁、医疗、按摩等服务。”承接服务平台技术支撑的四川为颐居家养老服务中心负责人高欣介绍。1月20日，眉山市东坡区启动 “12349居家养老服务信息平台”，投资300余万元，首期向1.2万名老人提供紧急救援、生活帮助、主动关爱和医疗等服务。

新建的服务信息服务平台位于中国移动眉山分公司附近，占地近200平方米。四川在线眉山频道记者来到服务平台看到干净的工作桌上配备着崭新的电话、电脑还有衣着整齐的服务人员，服务区分为紧急援助区、精神慰藉区、家政服务区、健康咨询区、生活帮助区、医疗服务区等六个区。目前，平台有专职15位工作人员，5人负责接听热线，10人负责临时为需要的老人提供帮助。

“我们现在有数百名志愿者和商家联盟，根据入网人数，可不断增加人手，能满足东坡区近20万老人的需求。60岁以上的失能老人或者儿女不在身边的孤寡老人遇到摔倒、病痛、迷路等紧急事件，只要按下定位手机APP里的一个紧急按钮,或者直接拨打12349,信息平台工作人员可迅速将信息转发120、110、119等紧急救援机构和预先绑定的几个亲属号码，使“遇险”人员在最短时间内得到救助。” 高欣现场边演示边了解了信息服务平台的定位功能：一位工作人员按下紧急按钮，12349服务平台立刻收到信息，该工作人员的个人信息和准确定位清晰出现在屏幕前。

此外，平台还可以根据老人不同需求，通知入网服务机构提供上门服务并做到100%跟踪回访服务质量;不定期了解老人生活、健康情况，进行天气、用药提醒和生日祝福;开通预约挂号、医师咨询等服务。

四川在线眉山频道记者还在服务平台上，看到了许多专门为老年人设计的高科技产品：如带定位、电话、报警等多功能的拐杖;带可远程操控摄像头、视频对讲的电话、带红外线感应、人体感应的专业机器等等，全方位保障老人的健康。

东坡区区长孙剑表示，目前该区60岁以上老人有近20万人，平均每5个人中就有一个老人。目前该区按照每年每人300元的标准，预计今年将投入300多万元，购买居家养老服务，为80岁以上老人和60岁以上失去自理能力的困难老人提供免费帮助。区民政部门将这些老人的信息整理，服务中心逐一记录在案。第一批1.2万名老人将获得一部智能定位手机和信息服务补贴，享受到12349居家服务。

接下来，这个现代化智能信息网络平台将协同公安、消防、医院等部门和单位，开通紧急救援、生活帮助、主动关爱和医疗服务等基础服务，今后还将逐步开通远程健康管理、陪同、定制个性化特需服务等项目，打造一座“没有围墙的养老院”，让老年人足不出户就可以享受多样化的居家养老服务。

启动仪式上，来自东坡区大石桥社区57岁的赵大爷现场就领到了一部智能手机，他高兴地说“12349这个号码我记住了，儿女不在家的时候，遇到难事能找到人帮忙了。听说他们还能根据老人爱好，为我们提供旅游、棋牌、歌舞等活动，真不错!”来源：四川在线