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1月7日下午临近营业终了，青神西街分理处门口有一个2岁左右小男孩来回徘徊，一边哭一边喊“奶奶，奶奶...”。网点保安发现异常立即报告内勤行长：“网点‘捡’到了一个小朋友，怎么办?”，内勤行长王欣赶紧走了出来，给小男孩糖果安抚情绪并将其哄至网点休息室。内勤行长语气和蔼的向小男孩询问家人、住址、电话号码等信息，但由于小男孩年纪太小，无法说出自己的家庭住址及父母联系方式，只重复说“奶奶刚才和我在一起的”。由于无法获取相关信息，内勤行长拨打了110报警电话，随后警察将小朋友带走。

青神西街分理处这一暖心举动获得了在场客户及周边群众的高度赞扬，树立了农业银行“一心一意为客户服务”的良好社会形象。