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1月12日，丹棱支行齐乐分理处成功协助客户堵截一起电信网络诈骗，帮助客户挽回资金损失5万元。

当天中午1点左右，一年轻女孩来到网点办理手机银行提升限额业务，大堂经理按照反电诈相关工作要求详细了解客户职业及转账用途。在判断该客户为C类客户(手机银行转账限额只能设置为5000元)后，拒绝了客户提升限额的需求，并告知客户如有大额转账需求可来网点超柜及柜台办理，并向客户做了风险提示，客户当即离开网点。

当日下午15时该客户又来到网点要求办理转账业务，大堂经理询问其是否认识交易对手，客户点头答应。但转账时该客户一直在进行微信语音通话，对方疑似通过微信指导客户输入转入银行账号等信息。大堂经理立即察觉到异常，立即要求客户中断与对方通话并竭力阻止客户转账。但客户不听劝阻，声称认识对方并坚持转账。网点劝阻无效，当即报警请求警方协助处理。警察到来之后，立马判定这是一起电信诈骗，并了解到诈骗分子除了要求客户转账5万元之外，还诱使客户下载了一款有关网贷的APP，企图通过网络贷款进一步诈骗客户。客户恍然大悟，意识到这是一起电信诈骗，并当场感谢警察及银行工作人员的帮助。