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2月19日下午14时30分左右，两位女士来到农行东坡支行营业室办理业务，当其进入等候区入座不久后，其中一名女性客户突然晕倒。大堂经理高飞反应迅速，看到这一情形，在第一时间上前询问并关心客户的身体状况，询问是否需要帮忙拨打120。经过一番忙碌，该客户终于微微睁开了双眼，大堂经理高飞也在第一时间为客户递上了温水，立即告知当班主管与柜员这名客户的特殊情况，并与其他等候区客户协商优先为该客户办理业务。

客户随即在大家的搀扶下来到柜台，高经理一直守候在其身边安抚，并随时观察客户的身体情况。在柜台办理业务期间，客户出现了表达困难、持续性出汗等症状，高经理向客户递上纸巾，也当即立断建议客户的同行伙伴立即送其去医院救治，并与保安师傅一路护送客户及其家属上了出租车，离开网点。

支行室员工在救助客户过程中的快速、高效、温暖得到了在场客户的称赞。高经理事后表示：“我之所以能够迅速反应做出恰当处置，是因为多年来将农行的服务理念根植于心，把关心客户当做工作中的重要环节。要让客户不仅仅把农行网点当做是金融服务的场所，也是一处充满爱心的驿站。”这样的暖心举动，不仅温暖了在场客户的心，也成为了近日阴雨绵绵天气中那一缕暖心的阳光。