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3月21日16：30，曹先生来到网点面色焦急地询问其父银行卡取款事宜。经了解曹先生父亲今年89岁了，十个月前突发疾病，一直在病房救治，无法亲至柜台且不知晓其银行卡密码，因住院已花费几十万元，老人急需这笔“救命钱”。

内勤行长立即安抚客户，并表示对于特殊群体的需求，我行可开展上门服务。经询问得知，其父所住医院病人探视需出示24小时核酸检测报告和行程绿码。农行眉山青神东街分理处立即安排了人员当晚前往医院进行核酸检测，并于次日晚上拿到了核酸检测报告。第三天一大早就前往医院办理了上门服务手续，随后为曹先生办理密码重置、取款业务。业务办理完毕，曹先生感动不已，对我行贴心的服务及高效的业务办理速度表示了赞赏。

农行眉山青神东街分理处将持续深化主动服务意识，履行责任担当，更加热情、耐心、高效地做好老年人、特殊群体提供金融服务，保障老年客户的合法权益及资金安全，不断提升农业银行的品牌形象和社会影响力。