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“这可怎么办呢，80多岁的老人腿脚又不方便，行动费力，怎么来完善信息，还等着取钱看病呢。”3月24日上午，一位女士焦急地来到农行洪雅南街支行向大堂经理求助。大堂经理连忙安抚该名女士的情绪，耐心地向了解客户具体情况，并向客户解释到“该项业务是必须个人亲自办理的，如果通过委托办理，就必须签署需授权委托书，我们可以为您提供上门服务”。

随后，大堂经理立即向网点主任汇报了相关情况。为尽快为该客户解决难题，网点主任决定立即与客户经理带齐材料，同该女士一起前往家中办理业务。在客户家中经过一番信息核实后，为老人顺利完成了委托授权的手续，并告知客户第二天便可以前往网点办理取款业务。老人紧紧握住工作人员的手说到“太麻烦你们了，还专门跑一趟为我们办理业务，服务真到位。”

农行洪雅南街支行积极践行社会责任，始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，力争为客户办实事、办成事、办好事，将服务送上门对于洪雅南街支行来说已经不是第一次。农行洪雅南街支行将一如既往，始终坚持人性化服务，用真情真义服务好每一位客户。