眉山全搜索

3月19日，一名老年客户急匆匆来到农行仁寿县支行营业部大厅前，要求汇款10万元到某某公司账户，大堂经理立即上前接待了该客户并将其引导至自助设备区准备在超柜上办理该汇款业务。秉持着严谨、认真的工作态度大堂经理在转账前仔细询问老人转账原因，老人镇定自若回答道：“今天接到一通电话，说是因为乌克兰和俄罗斯要打仗了，中国要随时做好参与战争的准备，现在国库资金不足，需要人民群众的支持，愿意支持的人民群众可以将钱转入这个公司账户，而我作为一位老革命，国家有难你说我该不该出点力?”听到这里，大堂经理出于职业的敏感性和专业素养，觉察到老人可能遭遇电信诈骗，立即将客户带至低柜区，并向网点负责人汇报。网点负责人了解情况后，基本确认这是一起典型的电信诈骗事件，经过进一步与客户进行沟通交流和劝阻，最终客户彻底打消了要将自身全部积蓄转账给对方的念头，至此该诈骗事件在网点多人合力下成功化解。

在离开网点时，该客户反复对银行工作人员专业负责的态度表示感谢，同时表示将认真学习反电信诈骗知识，不断提高自身风险防范意识，避免上当受骗。