眉山全搜索

3月17日，一位盲人客户杵着盲棍来到农行仁寿天府支行，大堂经理见状立即上前扶住客户，引导至等候区就位并耐心询问业务需求，得知该客户在一家按摩店上班，今天来银行办理一张借记卡用于日常工资结算。了解情况后，大堂经理立即向内勤行长汇报，为进一步核实和了解客户开卡的真实性，同时考虑到盲人这一特殊群体实际困难，内勤行长便采取口述讲解的方式，让客户清楚知晓开户要求及注意事项，在核实客户开卡真实意愿后，内勤行长全程陪同盲人客户到爱心窗口进行业务办理，并在完成开卡业务后，协助客户在盲人专用手机上留存网点联系方式，方便后期在使用过程中遇到问题可以随时咨询解决。客户离开时，紧紧握住银行工作人员双手感激地说道：“虽然我是一位盲人，但今天在办理银行卡过程中丝毫没有感觉到不便，您们耐心指导，让我很安心。”

温暖盲人心，并肩光明路。一直以来，农行仁寿天府支行在面对特殊群体时，努力做到从细节出发，关爱客户，努力站在客户的角度思考问题，在保持业务的合规性及规范性的同时，给予特殊客户更多的帮助。用真心做好服务，以行动温暖客户，在细微服务中彰显了农行勇于担当社会责任的大行风范。