眉山全搜索

5月6日下午，一位老年客户急冲冲来到农行仁寿汪洋支行咨询升级一类卡事宜，此时正在大堂的网点负责人正好接待客户，遂即询问了具体情况，客户生气得说道：“这张银行卡限额太低了，近期有一笔大金额资金要打进这张卡，这1万元的限额怎么打得进来呀?”按照限额提升的解释宣传话术，网点负责人告诉客户：“提升个人银行卡限额需要进行尽职调查，您随我到办公室做一下登记，但在做登记之前，需了解一些情况，请您如实告知”。在尽调过程中，网点负责人询问汇款方信息时，客户显得非常谨慎，不愿多说，只是一个劲地催促银行工作人员尽快帮其提升限额，当问及客户家人是否知情并建议将事情与家里人商量时，客户瞬间激动说道：“千万不能告诉他们，他们不让我做这个!”在一步步试探询问后，该客户才终于告知事情原委，其加入了一个“智天投资”微信群，前期试探性投入了1000元，目前有了比较客观的收益，现群里通知“智天”APP马上要上线了，如果再投入一万元，就可以至少再分红100万元，并将微信群的相关通知和聊天记录给网点负责人看，希望银行尽快帮其提升限额。此时网点负责人已经基本确定这是一起带有传销性质的融资诈骗，随即通过讲解案列、宣传反诈知识，努力劝阻该客户放弃升级一类卡的念头，在历经1个多小时的引导和劝说，客户终于恍然大悟，意识到自己陷入了诈骗陷阱，表示不再提升个人账户限额，同时对农业银行员工专业、耐心、负责的工作态度表示称赞和感谢。

该客户系子女长期不在身边的空巢老人，怀着娱乐、打发时间的心态参与各种“活动”，一步步陷入诈骗的陷阱，给老人及家庭带来无穷的伤害。农行仁寿汪洋支行作为适老化服务标杆网点，在老年客户服务中一直坚持温馨、耐心、负责任的理念，为每一位老年客户提供优质的服务，树立良好的社会形象。