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4月24日，一位中午女客户急冲冲来到农行仁寿龙正支行询问办理转账业务，此时正在大厅办理日常业务的客户经理上前询问转账具体事宜，该客户不理会银行工作人员，径直走向超级柜台准备进行转账交易。出于职业的专业性和敏感性，客户经理再次来到客户面前详细告知转账风险以及电信网络诈骗警示案例，此时客户才终于解除防备详细告知原委，并说道：“我通过网上交了一个男朋友，他说给我从美国邮寄一份礼品，让我先缴纳下运费。”她一边说着一边将手机拿出来向银行工作人员展示物流公司发来的航空飞机物流缴费信息。通过综合客户提供的信息，客户经理基本确定这是一起典型的网络诈骗，随即向内勤行长汇报，并将客户带至贵宾休息区休息等候。内勤行长通过再次核对客户信息以及对手相关信息确定这是一起典型网恋电信诈骗事件，并劝阻客户放弃转账，同时告知电信网络诈骗实施的方式方法。该客户终于明白同意放弃转账，并在银行工作人员帮助下在手机上下载国家反诈中心APP，对银行工作人员暖心服务表示感谢。

此次电信诈骗的成功拦截，挽回了客户经济损失27785元，同时也赢得了客户信赖，树立了良好社会形象。下一步，农行仁寿龙正支行将继续严格执行反电信诈骗相关工作，持续加强员工防骗识骗能力，引导客户提高风险防范意识，守住客户“钱袋子”。