兑换残钞显担当优质服务暖人心——农行彭山北街支行积极提升残损币兑换服务质量

2022-06-17 16:34:43 来源：编辑：admin_zjx 评论：0 点击：

“一开始还担心你们不肯为我办理，没想到你们农业银行的服务真的很到位，这么难处理的残币，真的很谢谢你们啊”。这是一位老爷爷在办理完残钞兑换后对北街支行网点工作人员的连声道谢!

正当厅堂服务人员在忙忙碌碌的引领客户办理业务时，一位前来取号的老爷爷引起了工作人员的注意，他手里拿着一个袋子，欲言又止的样子让人感到疑惑。经了解，老爷爷表示自己卖菜积攒零钞因放在箱子底下，有的受潮发霉甚至黏块了，他不知道还能不能兑换。内勤行长立即向客户表示，为市民办理残钞兑换是金融机构应尽的义务和承担的社会责任，在农业银行可以放心兑换。随即接过客户手中的袋子并领到对应的窗口让工作人员处理。接过这些残币后，柜面经理立即为老爷爷整理残币。经历了近半小时的清点、粘粘补补之后，总共为老爷爷清理兑换了4500元。当老爷爷拿着崭新的人民币后，激动地连声道谢。

农行彭山北街支行一直把提升现金服务质量作为日常工作的重点，致力于解决群众兑换零钞、残钞，大额取现难等问题，以实际行动和责任担当为群众办实事。