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“感谢农行上门服务解决了我家的燃眉之急，你们的服务太贴心了。” 近日，农业银行青神东街分理处为客户办理上门服务，帮助客户顺利完成挂失补卡业务，耐心、细心、贴心的服务得到了客户的感谢与称赞。

2022年12月6日，青神东街分理处迎来了一位神色慌张的客户。大堂经理先安抚客户情绪，在询问客户情况后得知，客户李先生的父亲由于失去行动能力，无法下地行走，且老人身体不好急需用卡里的钱治病，现在必须尽快补办。根据银行的规定，挂失补卡业务需由本人到营业网点办理，青神东街分理处了解情况后，考虑到老人的身体状况和医疗需求，立即启动“绿色服务通道”，安排工作人员上门服务。

次日，东街分理处安排人员来到李先生的家中进行双人核实。在确认客户情况属实、办理意愿真实后签署授权书并由客户确认。随后李先生在工作人员的陪同下一同前往东街分理处很快就办理好了挂失补卡业务。

让“特殊客户”享受到“特殊服务”，想客户之所想，急客户之所急，农业银行青神县支行用实际行动诠释了金融的人民属性。农行青神支行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，践行以客户为中心的服务理念，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。