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2022年12月26日14时左右，一男子来到青神西街分理处大厅欲办理省外跨行汇款业务。当内勤行长询问其与收款人关系、汇款用途等问题时，客户支支吾吾、含糊不清，并且一直有他人和该男子保持电话联系、语音指导操作。一看这状况，内勤行长立马警觉起来，经验直觉告诉她这位客户可能遭遇了电信诈骗，于是当机立断阻止了客户转账。在内勤行长耐心询问下，客户告知自己最近在网上从事信用卡刷单业务赚取佣金，现在已经投了5000元进去，对方承诺只需要再转12000元过去，就能领回全部本金和收益。至此，内勤行长基本判断客户遭遇到典型的网络信用卡刷单诈骗案，在稳定客户的同时，立马搜索各类相关骗局让客户观看，并向客户普及电信诈骗的常见手法和危害。最后客户终于醒悟，认识到了这是一起网络骗局，打消了继续汇款的念头，为了防止更多人上当受骗，客户拨打报警电话，主动向警方举报了刷单微信群及和自己业务联系人的电话号码。在临走前，客户对农业银行工作人员高度负责的态度表示由衷的感谢，让自己避免了再次上当受骗。

年底是各类诈骗案件的高发期，青神县农业银行结合厅堂反诈宣传营销活动，积极向客户普及反电信网络诈骗知识，向客户推出防骗的多种办法，提高客户对网络诈骗伎俩的辨别能力。今后的工作中，我行将秉承国有大行的社会责任担当，践行金融为民理念，始终将客户的资金安全和利益放在首位，切实保护好人民群众的“钱袋子”。