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近日，时值客流高峰的仁寿禄加分理处营业大厅内熙熙攘攘，当值的大堂经理正忙碌着指导客户办理业务。一位神色匆匆的中年客户快步走进大厅，拉着大堂经理焦急地说道：“你快帮我看看，我要帮我母亲取养老金，但我在自助取款机上试了好几次都不行。”大堂经理见状，立即安抚客户并帮其查看银行卡状态，发现该卡因多次输入错误密码，银行卡已经锁定，目前无法正常取款。在进一步与客户沟通了解到其母亲年事已高，又长期瘫痪在床，无法亲自前来网点办理。考虑到客户的特殊情况，大堂经理告知客户：“银行卡密码解锁需要持卡人本人到网点才能办理，如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务。”并将该情况立即向网点负责人汇报。在了解客户情况的特殊性后，网点负责人立即安排工作人员前往客户家里开展上门服务工作。在核对相关情况和老人真实意愿后，银行工作人员认真耐心办理相关业务，并于当天成功为客户重置银行卡密码。

“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办理好了，谢谢你们!”客户握着银行工作人员的手感激地说道，质朴的话语流露出对银行工作人员深深的感谢与信任。仁寿禄加分理处坚持从实际出发，从细处着手，秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用暖心的服务赢得客户尊重与信赖。