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近日，一位中年男子携其年迈的父亲一同提着塑料袋子来到禄加支行，询问我行工作人员是否可以存破旧、发霉现金。正在网点巡视的网点负责人见状，立即上前查看，发现钱币大部分受潮严重且粘连紧密，还有部分残币布满灰尘。在与二人谈话中得知，老人以卖菜为生，这些现金是老人近十年来卖菜所得，因保管不妥，绝大部分都发霉发臭。父子二人之前到过其他金融机构存霉旧现金，但都被以现金量大、耗时过多，忙不过来等借囗搪塞，于是父子二人抱着最后的希望来到我行。了解到具体情况后，网点负责人明确告知客户可以为其办理存款业务，随即将客户引导至柜台。此时网点客户较少，在尽量不影响其他客户办理业务的情况下，网点负责人安排两位柜员协同清点，内勤行长在一旁协助清理。因父子二人带来的的现金涉及多种面额的，并且很多钱币都无法经过点钞机，所以工作人员直接对部分现金进行手工清点，清理污渍并将粘连部分小心分开。经过半个多小时的逐张细心整理和识别，最终确认现金总计13万元，为老人存入个人账户中。临走时，父子二人对我行工作人员耐心、专业、热情的服务态度表示了高度赞赏。

银行服务无小事，客户服务无止境。禄加支行始终坚持“心中有客户，服务有温度”，致力于为客户提供专业高效的服务，解决各种金融难题，让每一位走进农行网点的客户都能切实感受到温暖和专业。