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6月25日，王先生来办理房贷业务，外面酷暑难当，客户经理为其端上一杯茶水，并快速为其办理好业务，王先生连忙说：“为这个贷款跑了一天了，还以为来银行要弄很久，没想到这么快就给我办好了，你们服务态度也很好，太感谢了。”彭山支行理财中心作为直接面对客户的前台部门，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。

环境焕新，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次，改善签单大厅及办公点的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量，因地制宜开展员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对农行的满意度。

“用心服务”，贴近客户的思想，理解客户的需求。客户没想到的客户经理要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任，为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在办理各项业务的过程中理财中心的员工贴心引导，耐心解释，保证每位客户满意而归。