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2月17日上午，青神县农行营业部走进了一位神色匆匆的小伙子，他一进门就找到大堂经理问到:“我奶奶的银行卡和折子全部丢失了，她年纪大了走不动，又生病卧床，现在要着急要补卡取钱，这可要怎么办理呢?”。大堂经理接待了客户“如果老人行动确实困难，我们银行可以提供上门服务，通过签署授权书把这项业务办理好的，都不用着急。”随后，大堂经理将情况汇报给网点主任便一同前往客户家中开展上门服务工作，工作人员耐心、细致的跟老人沟通，在核实完实际情况与老人意愿后，办理好相关手续。当日下午，小伙子便顺利的完成了补卡，小伙子感激的说:“你们的服务真贴心，这么快就办理好了这项业务，真的谢谢你们。”

近年来，我行始终坚持“为客户服务”的服务理念，开展“服务升温”工作。通过耐心细致的服务，帮助客户解决问题，坚守合规守则与人性化服务相结合，将服务送上门，持续不断地提升金融服务水平。