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服务无小事,真诚暖人心

——仁寿禾加支行为特殊客户提供上门服务

 

3月4日,仁寿禾加支行内勤行长接到一位客户的特殊“求救”电话,该客户称:“自己父亲因病瘫痪在床多年,无法到网点办理业务,现在银行卡密码忘记了,不知如何是好。”内勤行长了解情况后,一边安慰客户,一边立即向汇报网点负责人汇报, 由于当时正处于客流高锋期,为避免影响网点正常运营秩序,在耐心解答客户疑问后,回复下班后立即提供特殊上门服务。当天下午5点,两名网点工作人员驱车赶赴客户家中,在核实客户本人真实意愿情况后办理了相关授权手续,并告知客户及其家属明早就可以到网点办理银行卡密码重置业务,客户及其家属对网点工作人员表示非常感谢,对农行服务表示十分满意。

仁寿禾加支行始终坚持以客户为中心,及时将暖心服务送上门,树立了良好的社会责任形象,赢得了客户一致好评。

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