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“辛辛苦苦赚的钱就这样了，我看着都心疼，多亏你们农业银行，才让我挽回了损失，谢谢你们!”面对农业银行的工作人员，老婆婆不停感谢。

近日，在彭山农行营业室的营业大厅内，一位前来办理业务的老婆婆引起了工作人员的注意，只见她手中攥着一个袋子，有些茫然的站在大厅中，工作人员见状立刻上前询问情况。原来，老婆婆家位于农村，前几日搬家在坛子里发现了以前藏起来的现金，因受到环境的影响，导致现金四周已经发黑，于是她便来到农业银行，希望可以将受损的钱币兑换一下。在了解完情况后，工作人员立刻引导客户来到绿色便民通道办理残币兑换业务，并积极安排人手进行清点整理，在工作人员的努力下，很快帮助客户完成了清点和兑换，看着兑换好的崭新钱币，老婆婆高兴不已，连声称赞博农业银行工作人员认真负责、热情高效的服务态度，对我行专业、高效、贴心的服务表示非常满意，并决定将兑换的4万元在我行存定期。

农业银行把“我为群众办实事”融入到日常工作中，通过设立“残损币兑换窗口”、“小面额人民币调剂窗口”、“小微企业开户绿色通道”等各类便民服务窗口，并在营业网点内区域配备老花镜、点验钞机、雨伞等各项便民服务设施，以实实在在的举措解决群众“急盼难愁”的问题，切实让金融服务更有温度。