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开展学习培训 提升“四心”

“铺床的速度慢了，中式铺床标准时间是3分钟，床单中线与床的中线没重叠。”“中式宴会摆台时，餐具的摆放一定要注意角度。”在新顺大酒店，旅游局工作人员对服务员进行着指导。像这样的实地指导，旅游局工作人员总是不定时的在各酒店、农家乐、旅游企业内进行。

县旅游局在提升旅游服务水平上采用分散指导与集中培训相结合。今年以来，洪雅县对旅游行业管理人员进行《旅游营销战略与策略管理》培训，共计360余人次接受培训，举办旅游服务技能培训班6次、培训旅游从业人员500余人次，大大提升了服务技能、服务意识。

该局还在旅游景区和重点路段设置洪雅旅游志愿者服务点10个、整合青年志愿者、旅游志愿者、党员先锋队三支队伍，按照“八个一”标准(一张服务桌、一把岗亭伞、一条标志横幅、一套旅游宣传资料、一个药箱、一套手机充电设备、一台饮水机、一本意见薄)配备设施，定期提供咨询、劝导等服务。截止目前，共发放了6000余份旅游宣传资料，为近2000名游客提供咨询服务。

(袁桂林摄影报道)

来源：山水洪雅