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大家觉得态度不好冷冰冰的

有时候你们和我们说话我们也许都没来的及抬头看看你们 ，因为我们每天要面对很多市民朋友、说很多的话并且嗓子一直都是沙哑的，市民朋友面对一个我，我要面对那么多个你，每个朋友问我一个问题，我要回答无数个你们的一个问题。眼睛几乎一直都盯着屏幕要录入市民的信息 ，信息这个得仔细如果录入错误以后在使用中会有麻烦。

因为春节期间人手不够，办卡人员手上在录信息耳朵还要听朋友们提出的问题，还要回答问题，接客服电话、所以偶尔不可避免的机械回答了，问什么答什么手里还在录资料，态度可能就没那么热情了。

但是每个市民朋友办完卡之后我都是双手奉上，并切告知有任何问题打卡后面的客服电话咨询，我在告诉大家我嗓子虽然不行了，但是我依然是真心诚意的为大家服务！

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关于复印这个问题

本来办卡地点是不提供复印的，所有的宣传都是本人带上身份证原件和身份证复印件过来办卡，而很多朋友都没带复印件过来，就想着朋友们也难得跑，好吧就复印吧 ！结果复印机复印的反应不过来了，复印机要罢工了，便提供不了复印了 ！

又有朋友觉得是故意不给他复印的，这让我们也很为难，这还导致了有朋友在论坛里出口成脏，我个人真心是不懂能那样说话的朋友他口中所谓的素质是什么定义？

关于办卡的数量

因为春节期间我们从初一开始上班轮流休假所以只有一个人办卡，因为春节嘛就图个团团圆圆，谁不想过年能和家人一起过？

所以当时规定每天办卡120张，很多人质疑有没有办那么多张，截止目前为止办卡量每天平均接近300张。后期有很多朋友来没领着申请表就质疑了，有那么多人啊 ？

每次来都没领到表！因为很多朋友上午来领了表之后看到排队排很多都回家了下午再来办。而有些市民朋友来拿就是一沓一沓的拿导致后面来的朋友就没有而拿回去的可能都没用完，对此措施就是来一个人发一张发完了就没有了。

我相信有朋友听到过我这样说“今天领到表的只要你愿意排队我们加班都给你办”这句话我每天不知道要说几遍，很多朋友就担心我们要下班了不办理办卡了。

关于办卡到下午5点的原因

每天市民朋友们办完卡离开完以后我们首先要理帐，因为这些钱都是市民朋友的钱不允许我们有任何差池。

理完帐再次核对市民朋友的信息有没有是错误的（前面说了如果弄错了对市民朋友来说很麻烦）如果有错误需要市民朋友来客服中心重新办理的会第一时间通知第二天或者有空的时间来这样下来又是2个小时以后了……还不说办卡以外的其他工作事情了。